Widerrufsrecht

Vielen Dank für deinen Einkauf bei Matchahouse. Wir schätzen dein Vertrauen und möchten sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Falls du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, findest du hier unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Rückgaberecht

Rückgabefrist. Du hast 30 Tage ab dem Datum des Erhalts deiner Ware, um sie zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist können wir dir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Zustand der Ware. Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er muss ausserdem in der Originalverpackung sein.

Ausgeschlossene Artikel. Aus Hygienegründen und aufgrund der Beschaffenheit von Matcha können geöffnete Produkte nicht zurückgegeben werden.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail zum Status deiner Rückerstattung. Wenn deine Rücksendung genehmigt wird, bearbeiten wir die Rückerstattung und schreiben den Betrag automatisch deiner Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gut. Das kann einige Tage dauern.

Versand

Um dein Produkt zurückzusenden, schicke es bitte an die von uns angegebene Adresse. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, ziehen wir die Kosten für die Rücksendung von deiner Rückerstattung ab.

Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe deines Produkts kontaktiere uns bitte unter info@matchahouse.ch.

Wir hoffen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist, und danken dir für dein Verständnis und deine Zusammenarbeit.