Widerrufsrecht
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Matchahouse. Wir schätzen Ihr Vertrauen und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, finden Sie unten unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Rückgaberecht
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Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Ware, um diese zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
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Zustand der Ware: Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss ausserdem in der Originalverpackung sein.
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Ausgeschlossene Artikel: Aus Hygienegründen und aufgrund der Beschaffenheit von Matcha können geöffnete Produkte nicht zurückgegeben werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Status Ihrer Rückerstattung zu informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen, dies kann einige Tage dauern.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an die von uns angegebene Adresse senden. Die Kosten für die Rücksendung des Artikels müssen Sie selbst tragen. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe Ihres Produkts kontaktieren Sie uns bitte unter info@matchahouse.ch.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit bezüglich unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
